FAQ

Q

送料について

A
商品の大きさにより、全国一律300円の送料のものと、500円の送料のものがあります。複数冊ご購入の場合は、送料は高い方の値段に順じ、何冊ご購入いただいても変わりません。 例) ・送料300円の商品2冊ご購入の場合 →送料は300円のみ ・送料300円の商品1冊と500円の商品3冊ご購入の場合 →送料は500円のみ なお、ご購入の商品が税込10,000円を超えた場合は、配送料は無料になります。
Q

代金引換配送(代引き)について

A
お支払い方法は、代引き配送でも承れます。商品到着時に、商品代金と送料に加えて、代引き手数料を運送会社にお支払いください。 代引き手数料は、324円(一律)を頂戴しています。
Q

ウェブショップに掲載されていない商品がほしいのですが?

A
当店の店頭にある商品でしたらお送りすることは可能ですが、ウェブショップに掲載されていない商品は、STORESでの決済が出来ませんので、「銀行振り込み」「代引配送」のみの扱いになります。 webshop@title-books.com より商品名をご記入のうえ、お問合せいただくか、ウェブショップでのご注文への追加としてご希望の場合は配送方法を「銀行振り込み」「代引き」でご指定いただいた上で、備考欄にご希望の商品をお書き添えください。 また、店頭にない商品の取り寄せにつきましても、ご相談を承っております。
Q

ウェブショップで見た商品を店頭で買いたいのですが?

A
ウェブショップでご紹介している商品は、全て店頭にてお買い上げ頂くことが可能です。 店頭お受け取りをご希望の場合は、配送方法を「代引き」でご指定いただいた上で、備考欄に「店頭受け取り希望」とご記入くださいませ。お取り置き期間は通常一週間ですが、予めご来店予定の日程が決まっている場合は、それ以上のお取り置きも可能ですので、併せてお書き添えください。
Q

同じ商品を、複数個購入出来ますか?

A
商品により、店頭の在庫数が異なります。最新の在庫状況を反映させておりますが、店頭で売り切れてしまい、反映が遅れる場合もございます。 個数がチェックボックスで選択できるものに関しては、複数個購入が可能です。その時にご希望の数が揃わない場合は、メールにてお客さまにお渡し時期をご連絡した上で、お待ちいただく場合もございます。なお、在庫僅少のものに関しては、1冊しか購入できない商品もございます。 複数個ご購入の場合は、事前に webshop@title-books.com までお問い合わせ頂いてからご購入いただくと、確実なご手配・お渡しが可能です。
Q

「品切れ中」の商品は、再入荷しますか?

A
商品によって状況が異なります。 基本的に品切れの商品は再入荷の手配をしておりますが、なかには再入荷の目処が立たないものもあります。
Q

長期不在のお客様への対応について

A
配送業者が商品をお届けに伺った際、お客様がご不在の場合は、不在票を投函しておりますので、必ず不在票をご確認いただき、再配達のご連絡をお願いいたします。お客様が長期不在の場合のお荷物は、一定期間、配送業者営業所に保管されますが、期間中に当店または保管営業所までご連絡をいただけない場合は、お荷物は当店に返送されます。当店まで返送されたお荷物の再送をご希望の場合は、返送にかかった料金と再送料金を、お客様にご負担いただきますのでご了承下さい。また、商品の再送をご希望でない場合も往復の送料のみご請求いたしますのでご注意ください。
Q

購入した商品を返品したいのですが

A
現物をご覧頂いていない商品を通信販売でお買い上げ頂く場合、破損・不良品以外の理由(想像していたものと色や雰囲気が異なるなど)での返品は承っておりませんのでご了承の上でお申し込み下さい。 乱丁・落丁品等商品に欠陥がある場合、搬送中に破損が生じた場合、ご注文と異なる商品が到着した場合のみ、返品・交換をお受けいたします。 返品に関しては、商品を受領してから1週間以内にお申し出ください(それ以降のお申し出に関してはお受け致しかねます)。在庫がある場合は良品と交換、在庫がない場合はお客さまご指定の口座への振込にて返金させて頂きます。返送・再送の手続きは当店が手配し、送料は当店が負担いたします。